A IMPORTANCIA NA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA O DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA
Palavras-chave:
Qualidade. Satisfação. Atendimento. Cliente.Resumo
Um dos pilares que contribui para o sucesso e realização das empresas é a qualidade ofertada durante todo o seu processo de atendimento, sendo essencial para que nas mais diversificadas áreas para que continuem a crescer, onde o cliente se torna o principal objetivo a ser conquistado, pois atrás dele o comércio tende a se manter e desenvolver conforme o esperado, gerando lucro a empresa e mantendo seus funcionários. Tendo em vista esses aspectos este estudo possui como objetivo geral discutir sobre a relevância e o contentamento dos clientes nas empresas. O artigo em questão trata-se de um estudo de caráter descritivo realizado mediante uma revisão bibliográfica, com abordagem qualitativa. A técnica de coleta de dados que foi utilizada em questão, é uma pesquisa bibliográfica, após a obtenção dos dados os mesmos foram analisados, ordenados, interpretados e representados de forma escrita. Os resultados foram analisados e discutidos pautados na análise dos dados coletados. Pode-se concluir que a solução se encontra na forma que os donos das empresas e os colaboradores recepcionam seus clientes nos estabelecimentos, onde satisfazer o cliente é uma meta a ser alcançada diariamente e cabe aos gestores priorizar o treinamento dos seus funcionários para um melhor atendimento, o cliente tendo um tratamento diferenciado é sem dúvida uma parceria fechada que tende a gerar lucro e fidelidade com a empresa.
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